Ведение SERM для российской биотехнологической компании — управление репутацией под ключ
Насколько полезна репутация для нового бренда?
Уже на старте продаж для каждого продукта была создана площадка с публикацией позитивных отзывов/обзоров от первых покупателей. Это помогло быстрее завоевать доверие для покупателей.
Не для кого ни секрет, что новым компания, которые только появились на рынке, гораздо тяжелее конкурировать уже с устоявшимися игроками, так как доверие нужно заслужить. Мы помогли бренду в максимально короткие сроки получить позитивные отзывы и высокие оценки на всех имеющихся площадках с отзывами. Каждый отзыв это мини обзор, где мы описали достоинство и плюсы каждого товара, также это бесплатная реклама, которая поможет вам увеличить продажи.
Заказчик: Российская биотехнологическая компания которая только появилась на рынке.
Отсутствие упоминаний и отзывов о продуктах бренда, что создает неизвестность и впечатление о “непопулярности” бренда. Недоверие может вызвать отрицательное решение при окончательном решении..
Проблема:
Для новой компании на рынке отсутствуют площадки с отзывами и упоминаниями, что вызывает неизвестность и ощущение непопулярности бренда. Это создает препятствия для покупателей, которые не могут найти информацию о компании и продуктах. Низкое доверие со стороны потенциальных клиентов может привести к отказу от покупки, что сильно ограничивает возможности бренда на старте.
Решение:
Для того чтобы помочь компании быстро выстроить репутацию и привлечь внимание к продуктам, мы предложили следующие шаги:
- Создание новых профилей компании на отзовиках: Мы зарегистрировали компанию на популярных отзовиках и платформах с отзывами, что позволило увеличить присутствие бренда в интернете и дать возможность первым клиентам делиться мнениями о продукции.
- Создание позитивных отзывов от клиентов: Мы начали собирать позитивные отзывы и мини-обзоры от первых покупателей, которые подчеркивали достоинства продукции. Эти отзывы послужили не только как рекомендации, но и как реклама для других покупателей.
- Формирование позитивной выдачи: Мы активно продвигали положительные отзывы и кейсы на популярных платформах, чтобы они становились видимыми в поисковой выдаче, что увеличивало доверие покупателей и стимулировало покупки.
- Увеличение упоминаний и узнаваемости бренда: Мы усилили присутствие компании в интернет-пространстве, добавив упоминания о бренде на форумах, социальных платформах и других популярных ресурсах, где обсуждаются биотехнологии и инновации.
- Формирование фундамента репутации: С помощью этих действий мы заложили основу для устойчивого положительного имиджа компании, который будет поддерживаться в дальнейшем за счет качественного продукта и хорошей репутации в интернете.
Результаты
После реализации стратегии SERM компания получила следующие результаты:
- — Создание положительного имиджа: В первые месяцы работы удалось сформировать позитивную репутацию, что увеличило доверие клиентов и повысило конверсию.
- — Увеличение позитивных отзывов на 40%, что укрепило доверие к бренду.
- — Повышение узнаваемости бренда на 30% за счет активного присутствия на платформах с отзывами.
- — Рост продаж: Благодаря положительным отзывам и улучшению репутации, компания заметно увеличила свои продажи.
Заключение
Управление репутацией является важным элементом стратегии для новых брендов, которые только начинают свою деятельность. В данном кейсе мы показали, как правильное управление SERM/ORM может помочь бренду завоевать доверие клиентов, создать положительное восприятие и добиться успеха на рынке, даже на старте продаж.
