Почему репутация в интернете так важна?
В современном мире репутация компании или личности в Интернете играет ключевую роль в успехе бизнеса или личном успехе. Игнорировать важность защиты репутации в виртуальном пространстве равносильно игнорированию возможностей для роста и развития. В этом тексте мы рассмотрим стратегии защиты репутации и приведем цифры, демонстрирующие их эффективность.
- 92% пользователей доверяют онлайн-отзывам.
- 82% пользователей читают отзывы перед покупкой.
- В среднем люди проводят 14 минут, читая отзывы о товаре или услуге.
- 30% шанс использования вашего сервиса при средней оценке ниже 4*
- 71% пользователей считают, что компании должны отвечать на негативные отзывы.
- Положительный ответ на негативный отзыв увеличивает шансы на то, что пользователь изменит свое мнение на 44%.
- Ответ на положительный отзыв увеличивает вероятность того, что пользователь оставит еще один положительный отзыв на 50%.