Кейс: управление репутацией HR-бренда в федеральной розничной сети

Кадры не просто решают — они уходят к конкуренту

В розничной сети всё работает через людей. Но в условиях кадрового дефицита и высокой текучки победит не тот, у кого выше зарплата, а тот, о ком лучше говорят на “Отзовике” и HH-форумах.

К нам обратился крупный федеральный ритейлер (более 300 торговых точек), столкнувшийся с массовым уходом линейного персонала в конкурирующие сети. Причина — негативный информационный фон: “непрофессиональный менеджмент”, “штрафы без оснований”, “обман на KPI” — всё это висело в поиске по названию бренда + «отзывы сотрудников».

Внутри компания уже начала меняться: внедрили прозрачную систему мотивации, обновили условия труда, усилили обучение. Но поисковая выдача продолжала рассказывать старую историю — и HR-бренд тянул вниз весь рекрутинг. В данном кейсе расскажем, как мы помогли крупному федеральному ритейлеру справиться с негативной репутацией HR-бренда и восстановить привлекательность для новых сотрудников.

Заказчик:

Федеральная сеть магазинов, работающая более 15 лет на рынке и имеющая более 300 торговых точек. Компания работает в массовом сегменте розничной торговли, но столкнулась с проблемой текучести кадров и слабым откликом на вакансии.

Результаты

После внедрения предложенных решений, компания добилась следующих результатов:

• — Увеличение откликов на вакансии на 30% благодаря улучшению репутации бренда.
• — Рост положительных отзывов на 40%, что помогло значительно улучшить восприятие компании как работодателя.
• — Повышение рейтинга на HR-платформах и улучшение видимости бренда в поисковой выдаче.
• — Снижение текучести кадров на 15%, так как новые сотрудники стали более уверены в стабильности и привлекательности условий труда в компании.
• — Укрепление позиций HR-бренда на фоне конкурентов, благодаря эффективной стратегии управления репутацией и созданию положительного контента.

Заключение

Управление репутацией HR-бренда стало решающим фактором для компании в борьбе с негативом и восстановлении доверия к своему бренду. В этом кейсе мы показали, как с помощью стратегий SERM, работы с отзывами и проактивного подхода можно существенно улучшить HR-репутацию и повысить конверсии на рынке труда.