Кейс: управление репутацией онлайн-школы по инвестициям

Что влияет на выбор клиента в нише, где много недоверия

Инфоцыгане, хайповые стартапы, псевдоэксперты — всё это сформировало высокий уровень скепсиса у аудитории, когда речь заходит об инвестиционном обучении. Даже если курс хороший и действительно помогает — доверие нужно не заслужить, а доказать заранее.

К нам обратился проект, который уже отработал 3 года на рынке, имел мощную методику и кейсы учеников, но в репутационном поле практически не присутствовал. Нужна была не просто защита от негатива, а внятная медийная упаковка и активное управление присутствием в поиске. В этом кейсе мы расскажем, как мы помогли онлайн-школе по инвестициям выстроить репутацию, повысить доверие клиентов и увеличить количество записей на курсы.

Заказчик:

Онлайн-школа, которая предлагает курсы по инвестированию и финансовому планированию. Компания предоставляет качественное образование в области финансов и инвестиций, но столкнулась с проблемами, связанными с негативом в интернете, что влияло на привлечение новых клиентов.

Результаты

После внедрения стратегии управления репутацией были достигнуты следующие результаты:

• Увеличение положительных отзывов на 40%, что позволило повысить общий рейтинг и доверие среди клиентов.
• Рост записей на курсы на 30%, благодаря улучшению репутации и положительным упоминаниям в сети.
• Снижение негативных упоминаний о школе на 50%, что улучшило восприятие бренда среди целевой аудитории.
• Повышение видимости школы в поисковой выдаче на 25%, что привело к росту трафика и улучшению конверсии.

Заключение

Управление репутацией для онлайн-школы — это не просто устранение негатива, но и построение доверия с клиентами, что способствует росту бизнеса. В этом кейсе мы показали, как правильное управление SERM/ORM может помочь бренду завоевать доверие клиентов, создать положительное восприятие и добиться успеха на рынке, даже на старте продаж.